阳春三月，万物复苏，一片春意盎然，生机勃勃！春天，生发的季节，播下希望的种子，期盼丰收的硕果！按赛思软件的惯例，年初对老客户会一一进行回访，倾听老客户的心声，检讨售后服务工作中的不足，汲取经验，提升服务质量，为客户深挖管理价值。

 企业ERP系统上线成功，只是企业信息化历程中的第一步，对管理提升并不能立竿见影，需要不断的优化管理流程，以成本为导向，暴露企业内部管理问题，反推企业管理漏洞，通过单点突破，不断提升企业管理水平。

实现企业信息化管理，减少对人的依赖，减少沟通成本，提高人员作业水平和工作效率；完善企业的产品、材料、BOM、工艺、图纸、文件等基础资料的管理；建立真实、有效、完整的经营指标体系，为企业高层决策提供准确数据；实现作业流程可视化、工作成果可视化；及时、精准暴露各种工作异常，降低出错风险。

 本次实地走访的客户有优先（大欣）家具、名启（名雕股份东莞生产基地）木制品家具、西文家具、荣意家具、朗汇家具。其走访的基本流程为：

 1、将《ERP维护调查表》发送给甲方ERP系统负责人，让甲方负责人跟各部门ERP使用人员做一次详细的体检，并登记下来。

    2、针对体检表的反馈情况召集各使用部门将问题点进行梳理以及解答，让用户不仅知其然，还知其所以然，深度剖析管理内涵，掌握要点。说给用户听、操作给用户看，最后让用户自己动手操作，直到都学会为止。关键点还要进行书面考试和重点讲解。强调工作中如何防呆，改善对策等。

 此次走访过程中遇到很多问题，比如很多系统中已有的功能但是在缺乏ERP理论知识的情况下，或因工厂人员流动的原因无法得到应用；企业没有专业的IT人员或系统管理员对ERP进行日常维护，数据备份管理，造成用户提交的需求无法及时处理；表单格式调整不会等等。使得ERP的操作方式像漏斗一般逐层递减。对此，我们会每月对用户进行ERP体检，对用户集中培训，定期走访等。

ERP的售后维护过程，实际上是家具企业抛弃落后管理模式，革除积弊、实践新的管理模式的过程，企业需要通过一套系统来承载自身的管理思想。要从简单的进耗存管理>供应链管理> 简单生产管理>精益化生产管理>薪资管理>成本管理>总账管理逐步提高。

    广东赛思软件的管理顾问全都是管理专业本科以上学历，并在家具行业工作数年甚至十几年，顾问师不仅精通ERP理论的专业知识，更熟悉家具行业的管理，还经过了严格ERP实施考核，这样才能对客户提出的疑难问题进行非常有深度的解答，帮客户找到解决问题的方法和措施，而这正是赛思家具软件公司赢得家具行业ERP应用良好口碑的基础。