此次调研旨在真实反应中国家居企业培训现状以及未来可实行的培训需求及内外联手的结合点，为企业构建自身培训板块提供重要参考依据。力图通过数据还原中国家居企业培训的现状，通过了解达成企业培训需求的构建。

调研背景

2020年的新冠疫情让中国商业线上化的进程提前了三到五年，很多企业在突如其来的考验面前发现，仅仅老板自己学习是无法应对类似重大危机的，让员工和自己保持同频学习才能最快的响应形势变化，在短时间内实现企业整体转型。

而对于家居行业这样人力密集型的产业，人员培训在过去很长一段时间里因为培训成本高以及效果不明显而成为了家居企业有心无力的难题。对此腾讯家居、吴晓波频道联合发起，优居研究院、890新商学、广东省定制家居协会携手对家居企业的培训现状以及需求进行了调研。

此次调研自4月16日开始，为期半个月，涉及150多家家居企业，覆盖家居行业上中下游产业，数据来自家居企业中的营销部门、人力资源、管理层等多个部门端口，较为全面、均衡的涵盖了家居行业不同区块的均值特征，数据真实、具有强实效性，力图通过数据还原中国家居企业培训的现状，透过了解达成企业培训需求的构建。

家居企业培训现状

总体来看，目前中国家居企业培训仍处于初级阶段，虽然企业培训需求旺盛，但现有的经验以及观念都让企业无法在既有条件下作出较大改善，有待专业机构介入，从体系、内容、团队上对企业培训进行大改造。

调研企业规模分布均匀

此次参与调研的企业规模，1000人以上的大型家居企业占比最多为29%，其次是101-500人的中小家居企业占比25%，中型企业与小型企业占比差距不大，分别为24%和22%。

企业培训投入与企业规模相关性大

根据此次调研数据，家居企业计划一年在培训上的投入根据企业规模不同差距较大，但是从行业平均分布来看符合产业金字塔结构，中小企业总和占比较大。计划投入金额在5万元以下的企业占比最多，超过了三分之一，22%的企业分别计划投入5万-10万元以及10万元-50万元在培训上，而计划培训投入超过50万元的占比最少为18%，更多的企业还是希望能降低企业培训成本。

企业培训需求旺盛

根据此次调研数据，家居行业虽然是实体行业，但培训意识已经深入到了各个角落，几乎所有参与调研的公司都在体系中加入了培训环节。93%的家居企业有对于员工的培训课程。而根据员工培训体系的完善程度又可以分为没有完整培训体系、有完整培训体系和已经建立了企业大学或商学院的，分别占比为38%、30%和25%。

企业自主培训频次偏低

根据此次调研数据，家居行业虽然普遍具有培训意识，但是培训频次偏于低频，事倍功半现象较严重，需要更多便捷的方式来推动家居行业培训频次常规化。只有四分之一的家居企业培训频率比较合理是每周一次，而73%的家居企业培训都偏于低频，每月培训一次的企业数量最多超过三分之一。

专业性缺乏制约着培训效果

根据此次调研数据，家居企业培训存在的问题多是专业系统的缺乏，制约因素当中，能靠企业自身努力改变的比例不高，大多数都需要外部机构、专业人士的介入才有可能得到有效改善。接近半数的家居企业因为培训缺少完整有效体系、有效追踪评估机制以及优质培训讲师而感到培训开展艰难，另外员工参与培训积极性不高、培训内容不够实用也制约着企业培训的开展。

线上线下一体化培训成主流

根据此次调研数据，移动互联网时代，线上线下一体化的商业培训特征在家居行业也体现了出来，高达85%的企业倾向于线上线下联动培训。

培训线上工具多元化

根据此次调研数据，家居行业同样具有着线上工具多元化的时代特征。半数以上的家居企业都使用过腾讯会议这样的会议类平台工具，但也有接近四分之一的家居企业没有使用过培训平台。而小鹅通、网易云课堂等在线学习工具、综合培训平台也有40%的家居企业在培训中使用过。

期待专业机构的介入

根据此次调研数据，超过半数的家居企业对于专业机构梳理企业培训体系有着切实的需求，而反映不需要专业机构梳理培训体系的很多企业自己就具备完整的培训体系。

家居企业培训需求

总体上，中国家居企业对于培训有着比较清晰的期望和实际需求，既反映了企业有紧跟时代的改革意识，也折射了组织性学习需要专业人员搭建的必要性，从成本节约以及保持专业性的角度，尤其是中小企业更需要连接商业培训机构完善员工培训，加快企业转型速度。

营销及管理岗位更需要培训

根据此次调研数据，连接企业内外部以及串联起企业上中下层的岗位被认为需要培训的关联度比较高，而实际运营层面人员则被认为相对关联度低。在家居公司内部需要接受培训的部门中，营销部门以及中层管理人员呼声最高占比在四分之三左右，半数左右的家居企业也认为市场部门、高层管理以及品牌部门人员需要接受培训。

抽象技能培训受欢迎

根据此次调研数据，在通识类课程的企业需求中，抽象技能培训需求旺盛，而具体技术性培训需求相对不高。思维训练的需求超过四分之三，工作方法占比次之为67%，沟通技巧的需求占比则超过半数，另外职业规划、非财务人员的财务管理以及商务礼仪课程则占比相对较低。

前端获客课程需求高

根据此次调研数据，家居前端获客课程受到家居企业的普遍青睐。经营系列、数字营销系列、经销商系列以及电商系列等需求排名靠前，综合核心技术课程紧随其后，分别有设计系列、技术系列以及门店系列，而技术门槛较高的工程系列和装企系列则需求度相对较低。

数字营销正当红

根据此次调研数据，在2020年家居行业最关心的数字营销方面，几乎所有内容都被家居企业所高度关注，实用型、即学即用的课程更受到企业欢迎。课程关注度从高到低依次为品牌策略、模式分解、服务升级、产品开发、理念认知、组织模型以及发展洞察。

企业最希望形成自发型学习系统

根据此次调研数据，无论是内外部、还是内部交流都被企业认为对于培训效果而言很重要，在培训线上化方面，企业也表示出了欢迎。针对性的企业特色培训方法里，建立本公司学习资料库被半数企业认为重要，希望企业有自己的线上学习平台（APP），员工可以自主安排时间的企业占比达到31%。而传统培训的主力：拓展训练和安排受训人员到外部专业培训机构接受培训则占比较低。

专业度、综合水准成为衡量讲师重要维度

根据此次调研数据，在培训讲师选择方面，有标杆企业经验的知名家居企业专家受到了最多的欢迎，而职业培训师受欢迎程度则位居第二，另外专业人士例如：家居行业协会嘉宾、家居设计师大咖、咨询公司高级顾问以及工程技术专家也受到企业青睐。

针对性、集中型培训受青睐

根据此次调研数据，实际效果越明显的培训配套辅助形式越受到家居企业欢迎。67%的企业倾向于专项训练营模式，半数企业喜欢标杆企业互访以及线下集中授课，线上课程也被41%的企业所pick。而被虚拟产业所广泛使用的沙盘模拟以及花费较高的国内外考察游学则占比相对较低。

上下同频，形成合力是培训本意

根据此次调研数据，在培训希望达到的目的方面，系统性目标被给予的期望最高。管理层和员工同频学习，共同成长期望占比63%，企业内部形成学习型组织期望占比61%，提高企业效率，助力企业成长期望占比60%。接着是员工个人成长，提升员工综合素质期望占比52%。

结语

上世纪90年代美国管理学家彼得·圣吉出版的超级畅销书《第五项修炼》中揭示过，光是企业家的爱学习是无法阻挡整个产业巨变的，而面对变化越来越快的世界，彼得·圣吉分析，只有懂得如何激发组织内各层次学习热情和学习能力的企业才能傲视群雄。

从本次的调研结果也能看出，家居企业们已经日益逐渐意识到企业组织型学习的重要性，相关需求渐渐明晰，统一的价值观、行业的专业技能、人才的通识能力是企业培训最希望达到的目的，而如何能借助专业机构的帮助达到培训的效果以及降低培训成本是家居企业们当下最亟需迈出的第一步。

分享自@广东省定制家居协会公众号