在2020年和2021年的销售高峰之后，智能家居产品的销量持续低迷，这与T&D市场整体情况一致，但目前有改善的迹象。2024年上半年，在主要的欧盟七国市场中，智能家居产品销售额达到139亿美元，同比增长了6.5%。与此同时，全球T&D市场销售额同比下滑了0.6%。在当前消费市场中，连接性和智能性是促进消费者支出的有力因素之一，对产品高端化也起到了关键的推动作用。

NIQ-GfK最近发布的《全球消费者展望报告》显示，消费者信心正在逐步提升，全球约有三成（30%）的消费者认为他们的经济状况比去年同期有所改善，自今年一月份以来上升了2个百分点。这种积极的情绪转变让消费者从谨慎性消费转向目的性消费，一部分人愿意为标准科技产品的智能版本花费更多，但前提是产品的实际应用能够满足他们的需求。

性能、便捷、节能和可持续性是当前驱动消费者购买的核心因素。智能产品能够满足这些需求，消费者因此对智能家居技术的兴趣日益增加。然而，要实现智能家居产品的广泛普及，关键在于打破购买障碍并增强产品用例的相关性和吸引力。

对于电视、扫地机器人和洗碗机等产品，智能功能的优势在于它们能够明显提升产品性能和使用的便利性，或者降低能耗，其价值对消费者来说非常直观。然而，对于其他一些智能家居产品，智能优势尚不足以克服消费者的顾虑。特别是在发达市场，消费者对科技持怀疑态度，整体热情相对较低，与许多新兴市场形成鲜明对比，后者中的消费者通常更年轻，对科技也表现出更多的热情和期待。

总体而言，只有一小部分消费者完全愿意为获得产品的智能版本支付更多费用。但是，对于某些产品类别，这种消费意愿要普遍得多。在安全、照明、能源以及健康和个人护理产品方面，有四成的消费者表示他们愿意支付稍高的价格来获得“智能”版本。

大家电市场，有38%的消费者表示愿意为智能家电支付额外费用，这一购买意向也在实际销售数据中得到体现。今年上半年，全球烘干机、洗衣机和洗碗机总销售额中智能类产品的占比约40%，消费者为这些智能家电支付的价格平均比非智能型号高出约300美元。

在小家电领域，32%的消费者愿意为智能型号支付额外费用。不过，实际销售情况更加复杂，这再次凸显了提供有说服力和强相关性的使用案例的重要性，以便让消费者认识到投资更高价的智能产品的价值。

扫地机器人是智能家居产品中的成功典范，几乎所有（95%）售出的产品都是智能型号，具备远程控制和自动定时等便捷功能。智能体重秤也在逐渐普及，占比达到39%。这部分得益于智能与非智能型号之间的价格差距不大，大约20美元的差价让消费者愿意为了获得便捷的个人健康数据追踪、监测、个性化提醒以及直观展示结果等附加功能而支付稍高的价格。

在口腔护理和血压监测等产品类别中，情况有所不同。这些产品从非智能版升级到智能版的价格涨幅较大，智能型号在该品类的销售额占比仅约20%，消费者并不认为这些智能产品物有所值。制造商和零售商需要提供更贴近消费者具体需求的智能型号的用例，以增强吸引力。

消费者家中智能产品数量的增加，将触发一系列“倍增效应”，使得用户能够享受到更加连贯和一体化的智能家居体验。例如，智能音箱可以通过语音指令控制灯光、门锁、恒温器和家用电器等多种设备，形成一个协调直观的用户界面。又如，智能恒温器可以根据智能窗户传感器提供的数据，检测窗户是否开启，自动调节室内温度。

在全屋智能互联的环境中，设备间的相互连接与协同工作为用户带来了显著的优势，不仅包括通过提高能源效率来降低成本，还包括在家庭生活中提供更大的便利性和节省时间。

智能家居产品要跨越作为“新奇物种”的阶段，真正融入并满足用户特定生活和家庭需求，方能打破当前普及的壁垒。同时，智能家居产品需要顺应消费者的需求，而非让消费者适应产品。那些在产品安装、使用、安全保护以及用户数据管理方面提供积极支持的制造商和零售商，将更容易赢得消费者的信任。

来源：GfK GfK中怡康 

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